Enghouse har nylig sluppet versjon 6.2 av Trio Enterprise, og med den kom det mange spennende nyheter. En av nyhetene er muligheten for å chatte direkte mot kundesenteret fra Microsoft Skype for Business (aka Lync). Dette…
Outlook har lenge hatt en funksjon hvor man kan sette inn sin personlige autosignatur. Utfordringer i større firma har ofte vært å få de ansatte til å benytte en uniform autosignatur oppdatert med personlige detaljer. Vi…
Telenor har definert sin integrasjon med Skype for Busines (aka Lync) i form av dobbeltanrop fra mobil og inn til Skype for Business. Da er det ikke kjekt dersom Trio VoiceGuide besvarer samtalen for SfB brukere…
Med PC basert CallCenter fra Trio og telefoniløsning i Microsoft Lync har man en robust løsning hvor man ikke er avhengig av fysisk lokasjon for å bemanne tjenestene. Baksiden av medaljen har for mange vært at det har…